Garanti ve İade

Garanti ve İade Politikası

MCE Su Arıtım olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Satışa sunulan ürünler, fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi boyunca, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılan ürünlerde oluşabilecek üretim kaynaklı arızalar ücretsiz olarak giderilmektedir.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar; kullanıcı hatası, yetkisiz servis müdahalesi, darbe, düşme, yanlış montaj veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu meydana gelen arızalardır. Garanti işlemlerinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yürütülebilmesi için fatura ibrazı zorunludur.

İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Hijyen koşulları nedeniyle kullanılmış filtreler, açılmış ambalajlı ürünler ve montajı yapılmış su arıtma cihazları iade kapsamı dışındadır.

İade talebinin onaylanması halinde, ürün bedeli yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir. MCE Su Arıtım, müşteri memnuniyetini esas alarak garanti ve iade süreçlerini şeffaf, hızlı ve güvenilir bir şekilde yürütmeyi taahhüt eder.